合众网商淘宝精英团队开店指导工作流程 合众网商淘宝精英团队开店指导工作流程 合众网商淘宝精英团队

开店指导工作流程

一、 为新签约的客户进行开店帮助，具体步骤为：

a、 由技术部门经理审核手续（网店合作协议书，交费收据），交由开店指导服务。

b、办理注册事宜：注册店铺——开通并绑定支付宝——实名认证——上货激活店铺

c、 讲解店铺产品类目管理

d、讲解店铺装修

e、 讲解店铺推广

f、 讲解店铺交易与结算

g、 讲解店铺信用评价

h、 开店成功后客户签字

i、 开店成功

二、 老客户服务：网上网下服务，具体步骤

a、 审查客户身份（由经理或主管审核）

b、安排开店指导了解客户问题

c、 解决客户问题

d、开店指导解决不了的问题交由部门经理解决

e、 做好记录（让顾客自己签字或自己签字）

三、 技术培训

a、 每周二、四、六下午四点到六点

b、每次讲课要事先安排老师，落实讲课的场地、课件内容，相应时 并做成相应培训表格上报主管经理

c、 准时开课，课前对来客进行登记，课后做好记录和总结以供公司查阅

四、 客户服务

a、 对客户来访进行登记，弄清身份，按不同的身份进行不同的服务

b、记录来访内容、时间、姓名、联系方式及解决方法并签字

c、 每日交由部门经理签字



一、开店指导的工作程序：

1.接待来访客户，讲解公司和公司店铺联盟系统 ;

2.帮客户注册淘宝网店帐号 ;

3.填写网店会员登记表、并签约、缴费;

4.帮助客户绑定支付宝帐号，进行实名认证并激活店铺;

5.上10件商品，成功开店;

6.下载并绑定旺旺 ;

7.进行实际交易操作 ，教授一般经营技巧;

8.建立客户档案，进行服务。


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客服 QQ：840578948

二、开店指导的工作要求：

1.讲公司要客观，不轻易许愿;

2.注册登记和客户状况要做好记录 ;

3.负责签约和费用的收缴，如需缓交需由顾客本人申请领导签字方可;

4.对服务的顾客提供全面全程服务 ;

5.独立解决客户的有关问题，个人无法解决的由公司协调解决 ;

6.一周内帮助新开店客户进行至少一次买卖交易 ;

7.自己的店铺每月实现卖家信用一心，5个月做到钻石.



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